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那名蛮横不讲理的老头见自己孙子竟然不哭不闹，算是破天荒第一次顺利打完针，也不得不佩服叶青的水平
“矮呀，真是太感谢你了，小叶神医一直都听说梧桐医院有名姓叶的小神医，想必就是你了，今日一见，果然名不虚传啊老头我算是大开了眼界”
老头态度突变，好得不得了，佯作糊涂，上前用双手紧紧握住叶青的手，连连摇晃，笑呵呵地说道，却是绝口不提之前赌注的事情
叶青任凭他握着手，只是盯着他看，笑而不语
老头被看得有些不好意思，面子上挂不住了，无奈之下，只好把手一挥，说道：“好，老头我愿赌服输，道歉”
叶青这才点头微笑。
老头讪讪地走到小萧面前，却是有些打退堂鼓，老脸都憋红了，憋了半天才道：“那个，啥，护士小姐啊，刚才老头我态度是有些不好，还对小姑娘你动了手，希望你能原谅，对不住啦”说着，便十分客气地鞠了一躬
小萧轻哼一声，撅了撅嘴，尽管心里还是颇有些委屈，但人家道也道过歉了，再说，还有偶像叶医生在此呢，倒不好太过纠结，免得让人小瞧了，说自己气量狭小，当即摆了摆手，淡淡地说道：“您以后多多支持我们的工作就好。”
叶青也道：“老人家，我们医护人员的工作，尤其是儿科，很不好做啊，还望老人家以后多多体谅我们的难处”
老头也是个人物，哈哈一笑道：“一定一定，我孙子明天还要来打针，到时候一定态度好一点”
那名小男孩牵着他爷爷的手，这时候就嚷了起来：“爷爷，爷爷，我再也不怕打针了，我明天一定不哭”
“宝儿真乖”老头疼爱地摸了摸自己孙子的头，就带着他离去。
众人也都呵呵而笑，心中对叶青佩服得自是五体投地。
小萧羞羞答答走到叶青面前，一脸感激地说道：“叶主任，今天真是谢谢你了”
“份内的事，应该的。”叶青谦虚地笑笑，然后看向黄旭君，说道，“小黄啊，小萧刚才也是说的气话，我看辞职和扣奖金的事情就这么算了，毕竟，责任也不全在她，再说我们儿科人手本就匮乏”
黄旭君嘴角勾起，轻轻冷嗤一声，十分不服气地道：“你是主任，你要留她，我又哪里管得着”心中却想着，待会得找诸院长确认一下，没有文件下达，鬼知道你是不是真过来当主任。要说，他心中是着实不想看见叶青的，没别的，就是不对路
叶青微微一笑，说道：“小黄，你今天处理的方式有点儿过，希望以后注意啊”丫的，你态度不好，我就要说你几句，要不然主任的威信何在？
黄旭君本来要走的，一听这话，简直气死了，吗的，你初来乍到，就教训起我来了？什么东西当即就顶了回去：“我有什么不对啊，顾客就是上帝，我是完全为医院的生意着想官司打到院长那里，我都有话说要是都像你这样瞎搞，把病人都得罪光了，以后谁还来咱们医院看病啊？”
叶青眨了眨眼睛，一脸无辜地说道：“我得罪病人了吗？”
“……”黄旭君顿时为之一怔，貌似这厮还真没得罪人家，人家病人和爷爷是笑呵呵走的，好像还挺佩服他晕，怎么不佩服我，我那么帮着你个臭老头，居然感谢的话都没一句
让黄旭君承认叶青的水平却是有些难，只见这人瘪了瘪嘴，强自狡辩道：“这也是你打针的水平稍微高些，若是换作其他的人，怎么可能这么顺利解决，完全没有代表性嘛”
叶青摇头不赞同地道：“这是自尊与人格的问题我们身为医生，医德固然要有，服务态度也要好，但基本的自尊和人格总要保证吧
恐怕就算那些餐饮之类的纯服务业，当顾客不对的时候，也要据理力争的再说了，我们医院这一行，又与其它的服务业颇有不同，我们是靠本事吃饭，吃饭的同时，还扶危救困，行善积德，为什么要一味地委曲求全呢？难道我们医生和护士就合该受气？”
周围的医生和护士都纷纷点头，觉得叶主任真是说道心坎里去了，在儿科干了这么久，谁没有受过家长的气？而且往往受了气，还要被领导骂，那心里头甭提有多憋屈了如今总算好了，终于来了个替我们儿科医护人员说话的领导。
黄旭君顿时哑口无言，想要反驳却一时找不出合适的理由来
叶青环视众人，朗声说道：“虽然如此，但我们也要讲究一定的方式，要与病人家长多沟通，多交流，我相信，大部分家长还是很明白事理的对于那些特别蛮横不讲理的，也要有理有据，不卑不亢，不能采取太过暴力或者辱骂的形式”
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