品牌出逃的风波告一段落,大马看着剩下的三千多个大牌不禁有些惊讶。
这一下竟然跑掉了将近40%的大品牌。
比想象的至少多四倍!
大马眉头微皱。
好在看了网店一圈后,大马发现那些主要的品牌还在易淘网上,并不算伤筋动骨。
那40%的大品牌基本都是在第一轮搏杀中被淘汰出去的。
如此一来,大马心下稍宽。
正在他以为没事的时候,忽然,助理拿着一个资料夹心急火燎地走上前来。
“不好了,马哥!”
“怎么了?”大马一愣。
“后台忽然多了好多退货的订单!”助理道。
“退货?”大马有些莫名其妙。
大品牌名声在外,即便是在线上批发也很少出现退换货的情况。
更何况零售,虽然线上零售普遍比线下门店的退换货几率高,但是大品牌的品质还是有保障的,这种事情即便发生也不会太多。
大马进入网站后台,看到退货率竟然是平常的一百多倍。
他不禁皱紧了眉头。
这时,运营部经理已经来到大马的办公室。
“这是怎么回事?”大马转过自己的电脑屏幕。
运营部经理同样眉头紧锁,把乘风易购专题活动的内容告诉了大马。
这场专题活动不算是乘风易购的大型活动,更像是为了狙击易淘网专门办的。
参与活动的基本都是从易淘网出逃到乘风易购上的商家。
而且活动商品不仅涵盖了之前在易淘网上的活动商品,还有部分新品。
最致命的是,这起活动的商品价格比易淘网之前活动的更低。
五折已经接近极限价格!
但这些商家竟然冲破极限,配合乘风易购来搞易淘网。
这是大马没有想到的……
他看着乘风易购官网,凝眉不语。
为了在售后服务上不弱于乘风易购,易淘网采用的也是乘风易购的七天无理由退换货机制。
而且这些要求退货退款的订单中,很多甚至还没发货。
这些没有发货的订单几乎占到销售订单的三分之二……
大马盯着那些订单,大声质问着运营部经理。
“这是怎么回事?”
运营部经理擦了擦额头上的汗。
“这……这是商家的延时发货。”
延时发货这个行为对于大马来说并不算陌生。
毕竟阿哩是做网络批发起家的平台。
一些客户订了大量的商品后,厂家需要安排生产才能发货,由此产生的延时发货行为双方协商,定下发货时间。
但是这大多是发生在批发的订单里。
易淘网可是做零售的平台,怎么能也发生这样严重的延时发货行为呢?
运营部经理说这个事情不归他管,得找厂家客服经理过来问问。
五分钟后,厂家客服经理满头大汗地赶到大马办公室。
“马哥,这不关我的事啊。”
“大品牌虽然出货量大,但是渠道也多啊。”
“他们一时之间没有能够拿出那么多的货来发,我们和消费者其实是一样的,只能等啊……”
大马显然对这样的说辞感到不以为然。
他指着屏幕上的预计发货时间怒道。
“那你来解释一下,这个预计发货时间定在三个月后是怎么回事?”
“人家买的分明是一件夏装,回头天都凉了你才给人家发货,换你,你还要吗?”
“这根本就是乱弹琴!”
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