“编号330519的这位警官，我会投诉你的！”
南部非洲的警务制度还是很完善的，民众可以对警察的不规范执法进行投诉，联邦各级政府都设有专门处理投诉的机构，对投诉的回应也相当及时。
“随便你，另外看清楚，我的编号是380518。”警官不怕，因为严格执法引起的投诉，并不在受理范围内。
要投诉警官的这位中年男士，是刚刚移民南部非洲不久的英国人，并不是很了解南部非洲的警务制度。
他也不是说说而已，回到家之后就拨通了投诉电话。
“是的，我叫罗伯特，我要投诉编号380518的那位警官——”罗伯特非常生气，英国人在南部非洲自视甚高，他还认为南部非洲是大英帝国的殖民地呢。
“好的罗伯特先生，请你详细描述一下到底发生了什么——”电话另一端是位女警，声音甜美态度温柔，这让罗伯特感觉很受用。
不过在罗伯特描述了事情的始末之后，女警的态度突然一百八十度大转弯。
“抱歉罗伯特，那位警官的处置是正确的，宵禁期间，除非特殊情况，你必须留在家中。”
“我的孩子没有东西吃，难道这还不够特殊吗？”罗伯特实在无法理解，伦敦每年冬天都会因为雾霾死去数千人，也没见伦敦市政府有所动作。
“抱歉罗伯特，这并属于特殊情况范围内，请你明天多准备一些食物，遵守宵禁的相关规定。”女警准备结束通话，她们每天的工作强度也是很大的，平均每人每天都要接上百个电话。
别以为只是坐着接电话就是个很轻松的事，投诉电话和电话粥是两码事，既要安抚投诉人的态度，还要搞清楚到底发生了什么，接电话的同时还要记录，工作强度一点也不小。
“等等，先别挂电话，我想说的是，编号380518的警官态度极其恶劣，他不应该用这种态度，我可是纳税人——”罗伯特强调纳税人的利益，这一点确实很重要，可惜并不能带来根本性改变。
“抱歉，我不认为编号380518的警官态度有问题，他只是在执行任务，如果他让你离开家，那才是对其他纳税人的不负责。”女警声音渐冷，有些人总是动不动就拿纳税人身份说事，这有什么可说的，南部非洲的警察，归根结底也是纳税人，这又有什么可说的。
“你这是明目张胆的偏袒，你的警号是多少，我要投诉你——”罗伯特对女警的态度非常不满。
“我的编号是381123，欢迎您对我的服务进行监督——”女警电话旁边的提示器正在闪烁，显示还有电话在等待接入，没有时间跟罗伯特闲聊。
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这个晚上，类似的一幕在布隆方丹市内频繁上演。
天亮之后，凌晨才刚刚抵达布隆方丹的国民警卫队已经出现在街头执勤，稍晚些时候更多的物资和医疗人员分批抵达，布隆方丹的情况逐渐稳定。
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